Şikayet ve Dolandırıcılıkla İlgili İş ve İşlemler
Şikayet ve Dolandırıcılıkla İlgili İş ve İşlemler
ŞİKAYET VE DOLANDIRICILIKLA İLGİLİ YAPILMASI GEREKENLER
1- Yapılan faaliyetin içeriğini detaylı bir şekilde anlatan metin, işletmenin
açık adresinin, irtibat bilgilerinin, sosyal medya hesaplarının
(instagram, watsap, web sitesi vb) bilgi ve görselleri ile birlikte
TÜRSAB ihbar@tursab.org.tr veya Müdürlüğümüz iktm54@ktb.gov.tr
kurumsal e-posta adreslerine şikayette bulunulması; Dileyenler bir
dilekçe ile birlikte TÜRSAB'a veya Müdürlüğümüze elden teslim etmeleri
gerekmektedir.
2-
Ödemelerle ilgili mağduriyetlerin yaşanması durumunda en yakın
Kaymakamlık bünyelerinde bulunan Tüketici Hakem Heyetlerine gidilerek
elinizdeki dokuman, görsel ve dekontlarla birlikte başvuruda bulunulması
gerekmektedir.
3- Sosyal medya hesaplarının dolandırıcık faaliyetlerinin engellenmesi,
sayfaların kapatılması ve bu faaliyetleri yapanlar hakkında işlem tahsis
edilebilmesi için en yakın kolluk kuvvetlerine veya savcılıklara
elinizdeki dokumanlarla birlikte başvuruda bulunulması gerekmektedir.
4- Ödeme ile ilgili mağdur olduğunuzu düşündüğünüz andan itibaren en
hızlı şekilde bağlı bulunduğunuz bankanın müşteri hizmetlerini arayarak
para iadesi talebinde bulunmak.
ÖNERİLER
1- Öncelikle tüm konakama tesislerinin var olup olmadığı ile ilgili
Bakanlığımız web adresi üzerinden Türkiye geneli tesis sorgulaması
yapılması, sorgu için tıklayınız
2- Konaklama tesislerine ait web sitesi, sosyal medya hesaplarının olup olmadığının kontrol edilmesi,
3- İrtibat bilgilerinin sabit telefon veya cep numaralarından oluşması,
4- Adres bilgilerinin sosyal medya hesapları ile web sitesi, goole maps gibi uygulamalardan kontrol edilmesi,
5- Ödeme ile ilgili şahsın veya şirketlere ait IBAN bilgilerinin kontrol edilmesi,
6- İnternet üzerinden bu tesisler ile ilgili ön araştırma yapılması,
7- Bakanlığımızdan belgeli tesislerin dışında faaliyet gösteren diğer
tesislerin var olup olmadığı ile ilgili bağlı bulunduğu ilçe belediye
başkanlıklarından sorgulanması,
8- Bazı illerde yer alan resmi derneklerden faydalanılarak bilgi alınması,
9- Mümkün ise görüntülü aramak veya tesisi görüntülü gezmek.
10-O ilde bir tanıdığınız var ise böyle bir tesis olup olmadığı ile ilgili danışmak, destek almak.
11-Bakanlığımızdan belgeli seyahat acentalarını sorgulamak, irtibat ve adres bilgilerine ulaşmak için tıklayınız.